Retouren & Ruilen
Bij ENGWE streven we naar volledige klanttevredenheid; als u niet tevreden bent met uw elektrische fiets, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking verkeert om een soepele verwerking te garanderen.
Aanvraag indienen
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail om uw retourproces te starten en vermeld hierbij duidelijk uw ordernummer en de reden van retour.
Goedkeuring ontvangen
Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 48 uur en stuurt u bij goedkeuring de nodige retourinstructies en het juiste verzendadres.
Product verzenden
Verpak de e-bike veilig in de originele doos en verzend het pakket via een erkende koeriersdienst; bewaar uw verzendbewijs goed.
Terugbetaling verwerken
Zodra wij het pakket in ons magazijn hebben gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 tot 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing